Retouches d'images par IA : une menace émergente pour la réputation des artisans

Victime d'une contestation abusive sur un panier Too Good To Go, la boulangerie l'Atelier de Warren, installée au Raincy (93), a eu la désagréable surprise de découvrir des clichés de ses tartelettes artificiellement altérés par des traces de moisissure pour obtenir un remboursement de quelques euros. Si la manœuvre a rapidement été démasquée par les responsables de l'établissement et confirmée par les équipes de contrôle de la plateforme (qui a indiqué que « l’image transmise ne reflétait pas fidèlement la nourriture reçue »), l'affaire soulève un enjeu bien plus vaste pour la profession : la vulnérabilité des artisans face aux fausses preuves numériques. À l'ère des réseaux sociaux et des avis en ligne, la propagation de photos truquées générées par IA peut rapidement entacher la crédibilité d'une entreprise, et engendrer des conséquences autant économiques qu'humaines conséquentes.

Pour faire face à ces dérives, les artisans se voient contraints de développer une vigilance accrue et de renforcer leurs efforts de transparence pour rassurer pleinement leur clientèle. En prenant la parole sur ses réseaux sociaux pour alerter ses confrères et sa clientèle sur les détournements possibles de ces technologies, Léana Bouziane, une des trois associées dans la structure, a suscité une large vague de soutien, incitant les plateformes partenaires à renforcer leurs protocoles de vérification. Face à ces nouveaux risques de réputation, l'ensemble de l'écosystème numérique, autant que les professionnels eux-mêmes, doivent se mobiliser pour éviter de faire peser un poids trop lourd sur les épaules des artisans, déjà chargées de nombreuses complexités liées à leur coeur d'activité. Too Good To Go a déjà annoncé avoir renforcé ses contrôles suite à cet incident. Des suites juridiques pourraient également être données à l'affaire, si les gérants de l'établissement portaient plainte contre l'auteur des faits, qui a été rapidement identifié.